De Duitse versie is juridisch bindend. Deze Nederlandse versie is een vrijblijvende vertaling.
Voor het gebruik van de Equinora-app, website en het webportaal van PrismaWorks, eigenaar Fabien Sombrofsky, Braune-Moor-Str. 1b, 49844 Bawinkel, Duitsland (hierna “PrismaWorks”, “Equinora”, “wij” of “ons”).
Deze voorwaarden gelden voor de Equinora-app voor iOS en Android, equinora-app.de, het webportaal op equinora-app.de/portal en de daarmee verbonden diensten. Ze gelden voor particuliere gebruikers en leden, maar ook voor rijverenigingen, stalverenigingen, commerciële pensionstallen en andere organisaties (“organisaties”).
Wie namens een organisatie een licentie aanvraagt, bestelt of beheert, moet bevoegd of gemachtigd zijn om voor die organisatie te handelen. Afwijkende voorwaarden van een organisatie gelden alleen wanneer wij die uitdrukkelijk in tekstvorm aanvaarden.
Equinora ondersteunt de organisatie van rijverenigingen, stallen en particulier paardenbezit. Functies kunnen onder meer paardenbeheer, boekingen, evenementen, nieuws, taken, voer- en gezondheidsgegevens en meldingen omvatten. De concrete omvang volgt uit het niveau dat in de app of in de individuele offerte staat beschreven.
Na afzonderlijke activering biedt het webportaal administratieve en financiële functies, waaronder leden-, contributie- en factuurbeheer, kasboek, bankafstemming, aanmaningen, giftbewijzen, SEPA-bestanden, online aanmeldingen, leden-selfservice en – voor stallen – box-, contract- en dienstenbeheer. Het persoonlijke ledengedeelte “Mijn omgeving” staat los van de administratieve werkruimte.
Wij mogen functies binnen de overeengekomen omvang technisch doorontwikkelen. Wettelijke rechten voor digitale producten en de voorwaarden voor wijzigingen in artikel 13 blijven onverminderd van kracht.
Voor accountgebonden functies is registratie met juiste gegevens nodig. Inloggegevens moeten geheim blijven en mogen niet aan derden worden doorgegeven. Bij een vermoeden van onbevoegde toegang moet het wachtwoord onmiddellijk worden gewijzigd en support worden geïnformeerd. Accounts zijn niet overdraagbaar.
Minderjarigen mogen Equinora alleen gebruiken met de eventueel vereiste toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers. Betaalde overeenkomsten mogen zij alleen met de vereiste toestemming sluiten. Organisatielicenties mogen uitsluitend worden besteld door meerderjarige personen die daartoe bevoegd zijn.
De overeenkomst voor gratis gebruik komt tot stand nadat het account succesvol is aangemaakt en deze voorwaarden zijn aanvaard. De presentatie van Premium-niveaus en organisatiepakketten is nog geen bindend aanbod.
Particuliere Premium-abonnementen worden via het aankoopvenster in de Apple App Store of Google Play afgesloten. Een aanvraag van een organisatie via app, website of e-mail is eerst vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat pas door onze uitdrukkelijke opdrachtbevestiging of door aanvaarding van een individuele offerte. Een factuur die alleen als betalingsverzoek wordt verzonden, vervangt de opdrachtbevestiging niet, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is bepaald.
Premium voor verenigingen en stallen wordt buiten de app tegen factuur gelicentieerd. Afhankelijk van de offerte bedraagt de looptijd één of twee jaar en vindt geen automatische verlenging plaats. Activering gebeurt op het in de offerte genoemde moment, doorgaans na ontvangst van de betaling. Voor afloop kan een nieuwe looptijd worden aangeboden.
De webbeheertool is een afzonderlijk te boeken uitbreiding. Daarvoor is in beginsel een actieve Premium-licentie voor vereniging of stal nodig en de tool wordt alleen voor de in de offerte genoemde organisatie geactiveerd. Premium alleen activeert de beheertool niet, tenzij de concrete offerte dit uitdrukkelijk bepaalt. Kortingen, proefperioden en gratis maanden gelden uitsluitend volgens de betreffende offerte.
De organisatie bepaalt zelf welke personen rollen en rechten krijgen. Zij moet toegangen regelmatig controleren en direct aanpassen wanneer iemand vertrekt of van taak verandert. Technische beveiliging zoals tweefactorbeveiliging vervangt deze organisatorische verantwoordelijkheid niet.
Voor store-abonnementen geldt de prijs in het aankoopvenster. Voor organisatielicenties gelden offerte en opdrachtbevestiging. Facturen zijn zonder aftrek binnen de genoemde termijn verschuldigd. Alle door ons rechtstreeks genoemde prijzen zijn eindprijzen; op grond van de Duitse kleineondernemersregeling (§ 19 UStG) wordt geen btw berekend of vermeld.
Prijswijzigingen voor store-abonnementen gelden alleen voor toekomstige perioden en worden volgens de regels van de appstore aangekondigd. Nieuwe prijzen voor organisatielicenties gelden pas voor een nieuw overeengekomen looptijd.
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Details, termijnen en het modelformulier staan in onze informatie over herroeping. Voor aankopen via een appstore kunnen daarnaast de daar aangeboden kanalen voor terugbetaling en ondersteuning worden gebruikt. Dwingende consumentenrechten worden niet beperkt.
Equinora is geen bank of betaaldienstverlener en voert geen betalingen uit. SEPA-bestanden worden door de organisatie gecontroleerd en zelfstandig bij haar bank ingediend. Voorstellen van de bankafstemming moeten vóór het boeken worden gecontroleerd.
Facturen, aanmaningen, boekingen, giftbewijzen en andere documenten moeten vóór gebruik inhoudelijk, fiscaal en juridisch worden gecontroleerd. De organisatie is met name verantwoordelijk voor factuurgegevens, nummerreeksen, gegevens over algemeen nut en bewaarplichten. Equinora verleent geen juridisch, fiscaal of financieel advies.
In het portaal vastgelegde lidmaatschappen, pensionovereenkomsten of opzeggingen documenteren een door de organisatie beheerd proces. Equinora wordt geen partij bij de rechtsverhouding tussen organisatie en lid of pensionklant. Een digitale ledenpas is geen officieel identiteitsdocument.
Met name onrechtmatige, beledigende, bedreigende, discriminerende, pornografische, frauduleuze of met malware besmette inhoud en inhoud die rechten van derden schendt, is verboden. Voor de duur van het gebruik geef je ons het niet-exclusieve recht dat technisch nodig is om je inhoud op te slaan, te reproduceren en binnen Equinora beschikbaar te maken voor de door jou gekozen ontvangers.
Inhoud kan in de app worden gemeld. Wij behandelen meldingen tijdig en naar urgentie. Bij een overtreding mogen wij inhoud verwijderen, de zichtbaarheid beperken of accounts tijdelijk blokkeren. Waar dit juridisch en operationeel mogelijk is, informeren wij over de reden en een contactmogelijkheid voor herbeoordeling.
Sommige functies, zoals de hulpassistent of tekstvoorstellen, kunnen kunstmatige intelligentie gebruiken. Uitvoer wordt automatisch gemaakt en kan onvolledig of onjuist zijn. Controle vóór gebruik is noodzakelijk; de uitvoer is geen juridisch, fiscaal, financieel of ander professioneel advies. AI-uitvoer neemt geen bindende besluiten over lidmaatschappen of betalingen.
Bijzondere categorieën persoonsgegevens, inloggegevens of andere vertrouwelijke gegevens mogen niet in vrije tekstvelden voor AI-functies worden ingevoerd, tenzij de functie dit uitdrukkelijk vereist. Meer informatie staat in de privacyverklaring.
Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen bij derden en gebeurtenissen buiten onze invloed kunnen tijdelijke beperkingen veroorzaken.
Tijdens de relevante leveringsperiode verstrekken wij wettelijk vereiste updates, waaronder beveiligingsupdates. Gebruikers moeten aangeboden updates binnen redelijke tijd installeren wanneer zij over beschikbaarheid en gevolgen van niet-installeren zijn geïnformeerd.
Naast het behoud van conformiteit mogen wij digitale diensten alleen om een in deze voorwaarden genoemde geldige reden wijzigen, met name gewijzigde wetgeving, beveiligingseisen, platformregels, misbruikrisico’s of noodzakelijke compatibiliteits- en prestatieverbeteringen. Wijzigingen veroorzaken geen extra kosten. Over meer dan geringe nadelen informeren wij duidelijk en tijdig op een duurzame gegevensdrager; wettelijke opzeggingsrechten, in het bijzonder § 327r BGB, blijven gelden.
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten bij gebrekkige digitale producten. Zij kunnen met name herstel van conformiteit verlangen en onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst beëindigen, prijsvermindering of schadevergoeding verlangen. Wettelijke regels over bewijslast en updates blijven gelden.
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en voor schade aan leven, lichaam of gezondheid. Bij gewone nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting en beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade. Aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid, een verstrekte garantie, gegevensbeschermingsrecht en andere dwingende regels blijft gelden.
Wanneer inhoud of vakinhoudelijke gegevens van gebruikers of organisaties afkomstig zijn, zijn zij verantwoordelijk voor de juistheid. Equinora vervangt met name geen veterinair onderzoek of behandeling. Deze aanwijzingen beperken geen wettelijke rechten met betrekking tot de door ons verschuldigde digitale dienst.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring. Wanneer wij administratieve en financiële gegevens namens een organisatie verwerken, blijft de organisatie verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De afzonderlijke verwerkersovereenkomst is van toepassing. Gebruik van portaalfuncties voor verwerking in opdracht vereist dat die overeenkomst is gesloten.
Gratis gebruik kan op elk moment worden beëindigd door het account te verwijderen. Het verwijderen van het account of de app beëindigt geen via Apple of Google aangeschaft abonnement. Dat moet ook in de betreffende appstore worden opgezegd.
Organisatielicenties eindigen bij afloop van de overeengekomen termijn; de betaalde toegang wordt dan gedeactiveerd. Tijdens de looptijd en gedurende een redelijke overgangstermijn kan de organisatie beschikbare exportfuncties gebruiken. Financiële documenten met een wettelijke bewaarplicht kunnen daarna beperkt opgeslagen blijven; overige opdrachtgegevens worden volgens instructies, verwerkersovereenkomst en privacyverklaring verwijderd of teruggegeven.
Beide partijen kunnen om een gewichtige reden buitengewoon opzeggen. Wij mogen toegang tijdelijk blokkeren bij onder meer ernstige overtredingen, beveiligingsrisico’s, misbruik of betalingsachterstand. Wanneer urgentie en bescherming dit toelaten, volgt eerst een waarschuwing en mogelijkheid tot herstel. Wettelijke rechten op terugbetaling of schadevergoeding blijven gelden.
Wij mogen deze voorwaarden voor de toekomst wijzigen wanneer dit nodig is door gewijzigde wetgeving of rechtspraak, nieuwe of gewijzigde functies, beveiligingseisen of platformregels, mits het contractuele evenwicht niet onredelijk in jouw nadeel verschuift. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij vooraf duidelijk in tekstvorm. Wanneer nieuwe toestemming nodig is, vragen wij die uitdrukkelijk; stilzwijgen geldt niet als toestemming.
Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten ontneemt deze rechtskeuze niet de dwingende bescherming van hun gewone verblijfplaats. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentenarbitrage-instantie. Ongeldige bepalingen laten de overige bepalingen onverlet; daarvoor geldt de wettelijke regeling.