Ohjeet ja usein kysyttyä
Yleisimmät kysymykset ja lyhyet vastaukset. Etkö löydä tarvitsemaasi? Kirjoita meille.
Aloittaminen
Miten liityn seuraan tai talliin?
Liittymiskoodilla joko tekstinä tai QR-koodina. Saat molemmat seuran tai tallin ylläpitäjältä.
- Avaa profiilivalikko → Jäsenyydet
- Syötä koodi tai skannaa QR-koodi
- Ylläpitäjä vahvistaa pyyntösi, ja saat push-ilmoituksen
Jos sinulla on jo omia hevosia, Equinora kysyy liittymisen yhteydessä, haluatko rekisteröidä ne samalla.
Miksi en voi vielä käyttää uutta seuraani tai talliani?
Uudet seurat ja tallit tarkistetaan käsin ennen aktivointia väärinkäytösten ehkäisemiseksi.
- Aktivointi kestää yleensä yhden työpäivän. Saat siitä sähköpostin
- Voit sillä välin käyttää nykyisiä jäsenyyksiäsi tavalliseen tapaan
- Aktivoinnin jälkeen vaihda organisaatiota vasemman valikon yläreunan vaihtokuvakkeesta
Miten vaihdan seurojen tai tallien välillä?
Vasemman valikon yläreunan vaihtokuvakkeesta. Näet siellä kaikki jäsenyytesi.
Merkintää napauttamalla voit piilottaa sen päänäkymästä. Jäsenyys säilyy, ja voit näyttää sen uudelleen milloin tahansa.
Hevoset
Miten lisään oman hevosen?
- Profiilivalikko → Omat hevoset
- Napauta Lisää hevonen. Sinusta tulee automaattisesti sen omistaja
Muokkaustilassa voit lisätä muita omistajia esimerkiksi perheen hevoselle, kutsua vuokraajia ja täyttää tietoja, kuten rodun, syntymäajan tai päivystävän eläinlääkärin.
Miten rekisteröin hevosen talliin tai seuraan?
- Avaa Omat hevoset ja napauta hevosen kohdalla Rekisteröi seuraan/talliin
- Valitse kohde. Pyyntö lähetetään sen ylläpitäjälle
- Vahvistuksen jälkeen hevonen näkyy kyseisessä hevoslistassa
Omistaja, vastuuhenkilö ja vuokraaja: mitä kukin voi tehdä?
- Omistajat (yksityinen hevonen) ja vastuuhenkilöt (seuran tai tallin hevonen) hallitsevat hevosen profiilia, terveystietoja ja ruokintasuunnitelmaa
- Vuokraajat voivat ratsastaa ja varata ratsastusaikoja, mutta eivät muuttaa perustietoja
- Kaikki kolme voivat ratsastaa ja tehdä varauksia
Kuka lisää seuran ja tallin hevoset?
Seuran ylläpitäjä lisää seuran hevoset seuran hevoslistaan. Tallin ylläpitäjä lisää tallin hevoset tallihevosten välilehdellä. Omistajana on seura tai talli.
Yksittäinen jäsen voidaan nimetä vastuuhenkilöksi. Hän huolehtii hevosesta kuten omastaan.
Mitä tietoja voin tallentaa hevosen profiiliin?
Muokkaustilan kohdassa Profiilin tiedot: syntymäaika (ikä lasketaan automaattisesti), rotu, väri, sukupuoli, säkäkorkeus, UELN, muut nimet, luonnekuvaus ja päivystävä eläinlääkäri.
Kaikki kentät ovat vapaaehtoisia ja näkyvät tallin jäsenille.
Mistä löydän terveystiedot ja ruokintasuunnitelman?
- Yksityiset hevoset: suoraan hevosen profiilista
- Tallin hevoset: tallihevosten välilehdeltä, jossa jäsenet pitävät tiedot yhdessä ajan tasalla
- Seuran hevoset: seuran hevoslistasta. Terveys- ja ruokintatietojen muokkausoikeus riippuu roolista ja seuran Premium-tasosta
Seuran hallinta
Mistä löydän seuran asetukset?
Seuran ylläpitäjänä vasemmasta valikosta: Ratsastusseura → Seuran asetukset. Siellä hallitset logoa, värejä, liittymiskoodia, seuraan liitettyä tallia ja Premiumia.
Miten annan jäsenille rooleja?
Seuran ylläpitäjänä kohdassa Ratsastusseura → Roolien määritys. Siinä on kaksi aluetta:
- Seuran tehtävät: hallitus, rahastonhoitaja ja muut seuran profiilissa näkyvät tehtävät
- Sovellusroolit: jäsen, ratsastuksenopettaja, moderaattori ja seuran ylläpitäjä määrittävät sovelluksen käyttöoikeudet
Henkilöllä voi olla useita rooleja. Et voi turvallisuussyistä muuttaa omaa rooliasi. Toinen ylläpitäjä tai asiakastuki voi tehdä sen.
Mistä näen hallituksen ja toimihenkilöt?
Vasemmasta valikosta kohdasta Ratsastusseura → Seuran profiili: yleistiedot, osoite ja organisaatiokaavio, jossa näkyvät toimihenkilöt.
Premium ja hinnat
Mitä Equinora maksaa?
Peruskäyttö on maksutonta ja mainosrahoitteista. Voit lisätä enintään kaksi omaa hevosta.
| Lite | Pro | Deluxe | |
|---|---|---|---|
| Yksityinen | Hinta sovelluskaupassa · 3 hevosta | Hinta sovelluskaupassa · 8 hevosta | Hinta sovelluskaupassa · rajattomasti |
| Talli | Hinta pyynnöstä · 20 jäsentä | Hinta pyynnöstä · rajattomasti | – |
| Seura | Hinta pyynnöstä · 50 jäsentä | Hinta pyynnöstä · rajattomasti | – |
Yksityishenkilön Premium ostetaan sovelluksessa. Seuran tai tallin ylläpitäjä voi avata sivustolla organisaation Premiumin, valita organisaation ja tarkistaa paketin sekä laskun. Suora tilaus edellyttää tällä hetkellä saksalaista laskutusosoitetta. Maksu onnistuu PayPalilla tai EUR-tilisiirrolla. Muista maista voit pyytää tuelta tarjouksen sopivassa valuutassa. Uusi organisaatio, jolla ei ole aiemmin ollut maksullista Premiumia, voi kokeilla Premium Liteä kerran seitsemän päivän ajan ilman maksua tai automaattista jatkoa. Vain yksityishenkilön Premium poistaa mainokset omalta tililtäsi.
Yksityisten tilausten hinnat näkyvät Apple App Storessa tai Google Playssa. Yhdistysten ja tallien ehdot sovitaan erikseen.
Mitä yksityiset moduulit ovat?
Hevosten omistajille tarkoitettuja lisätyökaluja vasemman valikon kohdassa Oma alue:
- Lite: lääkitys, paino ja kuntoluokka, tilapäiset ruokintasuunnitelmat, hevospäiväkirja, hoitoajat ja kulut
- Pro: lisäksi valmennustavoitteet, viikkosuunnitelmat, tilastot ja galleria
- Deluxe: lisäksi automaattiset valmennusyhteenvedot ja rajaton määrä yksityisiä hevosia
- Jokainen yksityinen Premium-taso poistaa mainokset omalta käyttäjätililtäsi.
Automaattinen yhteenveto perustuu omiin valmennusmerkintöihisi. Se ei ole valmennus- tai terveysdiagnoosi.
Miten suosittelutarjous toimii?
Henkilökohtainen suosittelukoodisi löytyy Premium-osiosta. Uusi käyttäjä syöttää sen 24 tunnin kuluessa rekisteröitymisestä, vahvistaa sähköpostiosoitteensa ja käyttää Equinoraa aktiivisesti vähintään seitsemän päivää. Aktiiviseksi käytöksi lasketaan hevosen omistaminen tai hoitoon osallistuminen sekä aktiivinen jäsenyys seurassa tai tallissa. Sen jälkeen saat kertapalkkiona 30 päivää yksityistä Premium Litea. Jos sinulla on jo Premium, kuukausi tallentuu myöhempää käyttöä varten.
Milloin seurojen ja tallien Premium Lite -kokeilu alkaa?
Uusi seura tai talli, jolla ei ole aiemmin ollut maksettua Premiumia, voi käyttää tarjouksen kerran. Seitsemän päivää alkaa vasta hyväksynnän jälkeen. Organisaation tarkistuksen aikana kokeilu odottaa myöhempää käyttöä. Maksua ei vaadita, eikä kokeilu uusiudu automaattisesti. Jos haluat jatkaa Premiumia, lähetä Premium-pyyntö. Erillinen kolmen päivän yksityinen Pro-kokeilu ei muutu.
Mitkä suosittelut eivät kelpaa?
Itsensä suosittelu, olemassa olevat tilit, samat sähköpostiosoitteet ja epäilyttävät moninkertaiset rekisteröitymiset eivät kelpaa. Jokainen tili voi saada palkkion vain kerran, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi.
Mitä suosittelukuukauden jälkeen tapahtuu?
Equinora muistuttaa seitsemän, kolme ja yksi päivä ennen päättymistä. Yksityinen Premium Lite päättyy sitten, ellei sopivaa tilausta ole voimassa. Maksullinen tilaus ei ala automaattisesti.
Mikä hallintatyökalu on?
Selaimessa toimiva hallintalisäosa kattaa jäsenet, maksut, laskut ja käyttöoikeudet. Se edellyttää yhdistyksen tai tallin Premiumia.
Hallintatyökalun käyttö edellyttää sekä organisaation aktiivista hallintapakettia että henkilökohtaisia oikeuksia kyseiseen tehtävään. Seuran tai tallin Pro ei yksin riitä. Valtuutettu ylläpitäjä voi tilata lisäpaketin organisaation Premiumista. Oma tili on silti kaikkien käytettävissä.
Talous- ja lahjoitustoiminnot perustuvat saksalaisiin käytäntöihin; niiden soveltuvuutta muualla ei ole vahvistettu.
Tili ja tekniikka
Miten nollaan salasanani?
- Napauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi?
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja lähetä pyyntö
- Avaa sähköpostin linkki ja määritä uusi salasana
Linkki on voimassa 60 minuuttia.
Miten lataan QR-koodin?
QR-koodinäkymän alareunassa on Lataa / jaa. Jakovalikosta voit tallentaa kuvan, tulostaa sen tai lähettää sen viestisovelluksella.
Miten poistan tilini?
- Profiili → Asetukset → alareunassa Poista tili
- Napauta Pyydä vahvistussähköposti
- Vahvista sähköpostin linkki. Tili poistetaan vasta sen jälkeen
Jäsenyytesi päättyvät, ja varaukset sekä yksityiset tiedot poistetaan. Yhteiset hevoset säilyvät muilla omistajilla; sinut vain poistetaan niiden omistajista.
Eikö sovellus ole enää asennettuna? Pyydä poistoa verkkolomakkeella: equinora-app.de/konto-loeschen.html.
Voinko kirjautua myös selaimella?
Kyllä. Valitse Kirjaudu sisään ja avaa Oma tili sovelluksen tunnuksillasi. Et tarvitse Premiumia tai hallintaoikeuksia. Sivustolla luotu tili toimii myös sovelluksessa.
Mitä voin tehdä portaalin omalla tilillä?
Oma tili erottaa henkilökohtaiset asiat hallinnasta: Profiili ja turvallisuus, Omat seurat ja tallit sekä Omat asiakirjat. Jäsenyyden tiedoista löydät saatavuuden mukaan yhteystiedot, SEPA-valtuutukset, jäsenkortit ja eroamispyynnöt. Voit avata laskut ja lahjoitustodistukset PDF-tiedostoina Omat asiakirjat -kohdasta, kun PDF on saatavilla.
Voit käyttää omaa tiliä myös ilman organisaatiota. Talousasiakirjojen näyttäminen edellyttää tiliisi yhdistettyä jäsentietuetta ja sen käyttöoikeuksia. Jos yhdistäminen puuttuu, valitse Yhdistä tili tai pyydä organisaation ylläpitäjää auttamaan. Tämä ei anna pääsyä koko hallintatyökaluun.
Miten verkkoliittymishakemus toimii?
Hallintatyökalua käyttävät seurat ja tallit voivat ottaa hakemuslinkin käyttöön ja jakaa sen esimerkiksi verkkosivuilla tai ilmoitustaululla. Hakija täyttää lomakkeen ilman tiliä. Hakemus saapuu seuran hakemusten saapuneisiin, jossa se tarkistetaan ja ratkaistaan. Hakija saa automaattisen vahvistussähköpostin.
Hallituksen jäsen ottaa sen käyttöön portaalissa kohdassa Hakemukset → Asetukset → Julkinen hakemuslomake.
Mikä digitaalinen jäsenkortti on?
Puhelimella esitettävä korttisivu, jossa näkyvät nimesi, seurasi ja jäsenyyden voimassaolo. Aktivoit sen itse jäsenalueella. Vasta silloin sivu julkaistaan vaikeasti arvattavassa osoitteessa. Summia tai yhteystietoja ei näytetä. Voit poistaa kortin käytöstä milloin tahansa.
Miten opin portaalin käytön nopeasti?
Avaa tilivalikosta Ohjeet ja esittely. Lyhyt, vapaaehtoinen esittely näyttää profiilin, jäsenyydet ja asiakirjat suoraan käyttöliittymässä. Voit ohittaa sen ja aloittaa uudelleen milloin tahansa.
Ohjeet on jaettu osiin Oma tili ja usein kysytyt kysymykset sekä Hallintatyökalun ohjeet. Hae aihetta tai avaa vaiheittainen ohje. Hallinnan esittelyt näkyvät vain tarvittavilla oikeuksilla. Kieli valitaan aluksi selaimesi asetuksista. Lippu- ja kielikoodivalikossa voit vaihtaa kieltä tai palata selaimen kieleen.
Jäikö kysyttävää?
Kirjoita meille saksaksi tai englanniksi. Oikea ihminen vastaa yleensä yhden työpäivän kuluessa, ei valmis mallivastaus.
support@equinora-app.com