Hilfe & FAQ

Mit dem Beitrittscode, als Text oder QR-Code. Beides bekommst du von deinem Vereins- oder Stalladmin.

1. Öffne das Profilmenü → Meine Mitgliedschaften
2. Gib den Code ein oder scanne den QR-Code
3. Der Admin bestätigt deine Anfrage und du bekommst eine Push-Nachricht

Hast du bereits eigene Pferde, fragt Equinora beim Beitritt, ob sie direkt mit angemeldet werden sollen.

Neue Vereine und Ställe werden vor der Aktivierung manuell geprüft. Das schützt vor Missbrauch.

• Die Freischaltung dauert in der Regel einen Werktag, du wirst per E-Mail benachrichtigt
• Bestehende Mitgliedschaften kannst du währenddessen normal weiternutzen
• Nach der Freischaltung wechselst du über das Wechseln-Symbol oben im linken Menü

Über das Wechseln-Symbol oben im linken Menü. Dort siehst du alle deine Mitgliedschaften.

Ein Tipp auf einen Eintrag blendet ihn aus der Hauptansicht aus. Die Mitgliedschaft bleibt bestehen und lässt sich jederzeit wieder einblenden.

1. Profilmenü → Meine Pferde
2. Tippe auf Pferd anlegen, du wirst automatisch Besitzer

Im Bearbeiten-Modus ergänzt du weitere Besitzer (etwa beim Familienpferd), lädst Reitbeteiligungen ein und pflegst Stammdaten wie Rasse, Geburtsdatum oder Notfall-Tierarzt.

1. Unter Meine Pferde beim Pferd auf Bei Verein/Stall anmelden tippen
2. Ziel auswählen, die Anfrage geht an den zuständigen Admin
3. Nach der Bestätigung erscheint dein Pferd in der dortigen Pferdeliste

• Besitzer (Privatpferd) und Manager (Vereins-/Stallpferd) verwalten das Pferd vollständig: Profil, Gesundheitsakte, Futterplan
• Reitbeteiligungen reiten und buchen Reitzeiten, Stammdaten bleiben tabu
• Reiten und buchen dürfen alle drei

Vereinspferde der Vereinsadmin (Pferdeliste des Vereins), Stallpferde der Stalladmin (Stall-Pferde-Tab). Eigentümer ist der Verein bzw. Stall.

Einzelne Mitglieder lassen sich als Manager zuweisen. Sie pflegen das Pferd dann wie ein eigenes.

Im Bearbeiten-Modus unter Profil-Details: Geburtsdatum (Alter wird automatisch berechnet), Rasse, Farbe, Geschlecht, Stockmaß, UELN, Alternativnamen, Charakterbeschreibung und Notfall-Tierarzt.

Alle Felder sind optional und für die Mitglieder deines Stalls sichtbar.

• Privatpferde: direkt im Pferdeprofil
• Stallpferde: im Stall-Pferde-Tab, alle Mitglieder pflegen die Daten gemeinsam
• Vereinspferde: in der Pferdeliste des Vereins; welche Personen Gesundheits- und Futterdaten bearbeiten dürfen, hängt von Rolle und Premiumstufe ab

Als Vereinsadmin im linken Menü: Reitverein → Vereinseinstellungen. Dort verwaltest du Logo, Farben, Beitrittscode, den zugeordneten Vereinsstall und Premium.

Als Vereinsadmin unter Reitverein → Rollenvergabe. Zwei Bereiche:

• Vereinsfunktionen: Vorstand, Kassenwart & Co., sichtbar im Vereinsprofil
• App-Rollen: Mitglied, Reitlehrer:in, Moderator:in und Vereinsadmin steuern die Berechtigungen in der App

Mehrere Rollen pro Person sind möglich. Die eigene Rolle kannst du aus Sicherheitsgründen nicht selbst ändern. Das übernimmt ein anderer Admin oder der Support.

Im linken Menü unter Reitverein → Vereinsprofil: allgemeine Vereinsinfos, Anschrift und das Organigramm mit allen Funktionsträgern.

Die Basisnutzung ist kostenlos, mit bis zu zwei eigenen Pferden und werbefinanziert.

Privat-Premium buchst du als Abo direkt in der App. Vereine und Ställe bekommen ihre Lizenz auf Rechnung, eine kurze Anfrage genügt. Neu freigeschaltete Vereine und Ställe können Premium Lite einmalig sieben Tage testen. Die Testzeit beginnt erst nach der Freischaltung und endet ohne automatische Verlängerung. Nur Privat-Premium entfernt Werbung aus deinem persönlichen Konto; eine Organisationslizenz tut das nicht. Beim Privat-Jahresabo sparst du rund drei Monate.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Erweiterte Werkzeuge für Pferdebesitzer, gebündelt unter Mein Bereich im linken Menü:

• Lite: Medikamente, Gewicht und Body Condition, zeitlich begrenzte Futterpläne, Pferdetagebuch, Behandlungstermine und Kosten
• Pro: zusätzlich Trainingsziele, Wochenpläne, Statistiken und Galerie
• Deluxe: zusätzlich automatische Trainingsauswertung und unbegrenzt viele eigene Pferde
• Alle privaten Premiumstufen entfernen Werbung aus deinem persönlichen Konto.

Die automatische Auswertung fasst deine eigenen Trainingseinträge zusammen. Sie stellt keine Trainings- oder Gesundheitsdiagnose.

In der Premium-Ansicht findest du deinen persönlichen Empfehlungscode. Ein neuer Nutzer gibt ihn innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Registrierung ein, bestätigt seine E-Mail-Adresse und nutzt Equinora mindestens sieben Tage aktiv. Dafür reicht ein eigenes oder mitverwaltetes Pferd genauso wie eine aktive Mitgliedschaft in einem Verein oder Stall. Danach erhältst du einmalig 30 Tage Privat Premium Lite. Läuft bei dir schon Premium, wird der Monat für später vorgemerkt. Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich und es beginnt kein kostenpflichtiges Abo.

Die sieben Tage beginnen erst, nachdem der neue Verein oder Stall von Equinora freigeschaltet wurde. Während der Prüfung geht keine Testzeit verloren. Nach dem Test endet Premium Lite ohne automatische kostenpflichtige Verlängerung. Wenn du Premium weiter nutzen möchtest, stellst du eine Premium-Anfrage. Der private dreitägige Pro-Test bleibt davon getrennt.

Ein zubuchbares Paket für Vereine und Ställe, 199,99 €/Jahr zusätzlich zu Vereins- oder Stall-Premium. Damit erledigst du die Verwaltung im Browser unter equinora-app.de/portal: Mitglieder und Beiträge, Rechnungsverwaltung, SEPA-Lastschrift, Kassenbuch mit Bankabgleich, Spendenbescheinigungen und Mahnwesen — dazu Online-Aufnahmeantrag, Mitglieder-Self-Service mit digitalem Ausweis, Boxenplan mit Einstellerabrechnung für Ställe sowie feine Rollenrechte mit 2-Faktor-Schutz.

Das Verwaltungstool ist verfügbar. Du meldest dich mit deinem App-Konto an; freigeschaltet wird es pro Verein oder Stall nach der Buchung. Hier kannst du es unverbindlich anfragen.

1. Auf der Login-Seite Passwort vergessen? antippen
2. E-Mail-Adresse eintragen und absenden
3. Dem Link in der E-Mail folgen und ein neues Passwort vergeben

Der Link ist 60 Minuten gültig.

In jeder QR-Code-Ansicht findest du unten Herunterladen / teilen. Über den Teilen-Dialog speicherst du das Bild, druckst es aus oder verschickst es per Messenger.

1. Profil → Einstellungen → ganz unten Konto löschen
2. Bestätigungsmail anfordern antippen
3. Den Link in der E-Mail bestätigen, erst dann wird gelöscht

Deine Mitgliedschaften werden beendet, Buchungen und Privatdaten entfernt. Geteilte Pferde bleiben für die anderen Besitzer erhalten, du wirst lediglich ausgetragen.

Keine App mehr installiert? Dann beantrage die Löschung über unser Web-Formular: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Ja. Über Anmelden oben auf der Website kommst du ins Web-Portal unter equinora-app.de/portal, mit demselben Konto wie in der App. Die Verwaltungs- und Finanzfunktionen schaltet das Verwaltungstool-Paket frei; als Mitglied nutzt du dort deinen eigenen Mitgliederbereich.

Unter equinora-app.de/portal/me siehst du deine Mitgliedschaften auf einen Blick: ob Beiträge offen sind, deine Rechnungen und Zuwendungsbestätigungen als PDF, und du hältst deine Kontaktdaten selbst aktuell. Außerdem kannst du dort dein SEPA-Lastschriftmandat direkt online erteilen (deine IBAN wird verschlüsselt gespeichert) und deinen Austritt beantragen.

Voraussetzung: Dein Verein oder Stall nutzt das Verwaltungstool und dein App-Konto ist mit deinem Mitgliedseintrag verknüpft. Falls nicht, hilft dir der Knopf Konto verknüpfen im Mitgliederbereich.

Vereine und Ställe mit Verwaltungstool können einen Antrags-Link freischalten und z. B. auf ihrer Website oder als Aushang teilen. Interessierte füllen das Formular ohne Konto aus; der Antrag landet direkt in der Anträge-Übersicht des Vereins, der ihn prüft und entscheidet. Der Antragsteller bekommt automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Freischalten als Vorstand: im Portal unter Anträge → Einstellungen → Öffentliches Antragsformular.

Eine vorzeigbare Ausweis-Seite mit deinem Namen, deinem Verein und dem Gültigkeitsstatus deiner Mitgliedschaft — praktisch fürs Handy. Du aktivierst ihn selbst im Mitgliederbereich; erst dann wird die Seite unter einem nicht erratbaren Link öffentlich. Beträge oder Kontaktdaten stehen nie darauf, und du kannst ihn jederzeit wieder deaktivieren.

Beim ersten Login begrüßt dich das Portal mit einer kurzen Einführung, die zu deiner Rolle passt — als Kassenwart siehst du andere Schritte als ein Stallbetreiber. Die Touren zeigen dir die Funktionen direkt in der echten Oberfläche.

Später findest du alles über das ?-Menü oben rechts wieder: geführte Touren für jede Seite, deinen Lernpfad und das Hilfe-Center mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Begriffserklärungen.