Hilfe & FAQ

Mit dem Beitrittscode, als Text oder QR-Code. Beides bekommst du von deinem Vereins- oder Stalladmin.

1. Öffne das Profilmenü → Meine Mitgliedschaften
2. Gib den Code ein oder scanne den QR-Code
3. Der Admin bestätigt deine Anfrage und du bekommst eine Push-Nachricht

Hast du bereits eigene Pferde, fragt Equinora beim Beitritt, ob sie direkt mit angemeldet werden sollen.

Neue Vereine und Ställe werden vor der Aktivierung manuell geprüft. Das schützt vor Missbrauch.

• Die Freischaltung dauert in der Regel einen Werktag, du wirst per E-Mail benachrichtigt
• Bestehende Mitgliedschaften kannst du währenddessen normal weiternutzen
• Nach der Freischaltung wechselst du über das Wechseln-Symbol oben im linken Menü

Über das Wechseln-Symbol oben im linken Menü. Dort siehst du alle deine Mitgliedschaften.

Ein Tipp auf einen Eintrag blendet ihn aus der Hauptansicht aus. Die Mitgliedschaft bleibt bestehen und lässt sich jederzeit wieder einblenden.

1. Profilmenü → Meine Pferde
2. Tippe auf Pferd anlegen, du wirst automatisch Besitzer

Im Bearbeiten-Modus ergänzt du weitere Besitzer (etwa beim Familienpferd), lädst Reitbeteiligungen ein und pflegst Stammdaten wie Rasse, Geburtsdatum oder Notfall-Tierarzt.

1. Unter Meine Pferde beim Pferd auf Bei Verein/Stall anmelden tippen
2. Ziel auswählen, die Anfrage geht an den zuständigen Admin
3. Nach der Bestätigung erscheint dein Pferd in der dortigen Pferdeliste

• Besitzer (Privatpferd) und Manager (Vereins-/Stallpferd) verwalten das Pferd vollständig: Profil, Gesundheitsakte, Futterplan
• Reitbeteiligungen reiten und buchen Reitzeiten, Stammdaten bleiben tabu
• Reiten und buchen dürfen alle drei

Vereinspferde der Vereinsadmin (Pferdeliste des Vereins), Stallpferde der Stalladmin (Stall-Pferde-Tab). Eigentümer ist der Verein bzw. Stall.

Einzelne Mitglieder lassen sich als Manager zuweisen. Sie pflegen das Pferd dann wie ein eigenes.

Im Bearbeiten-Modus unter Profil-Details: Geburtsdatum (Alter wird automatisch berechnet), Rasse, Farbe, Geschlecht, Stockmaß, UELN, Alternativnamen, Charakterbeschreibung und Notfall-Tierarzt.

Alle Felder sind optional und für die Mitglieder deines Stalls sichtbar.

• Privatpferde: direkt im Pferdeprofil
• Stallpferde: im Stall-Pferde-Tab, alle Mitglieder pflegen die Daten gemeinsam
• Vereinspferde: in der Pferdeliste des Vereins; welche Personen Gesundheits- und Futterdaten bearbeiten dürfen, hängt von Rolle und Premiumstufe ab

Als Vereinsadmin im linken Menü: Reitverein → Vereinseinstellungen. Dort verwaltest du Logo, Farben, Beitrittscode, den zugeordneten Vereinsstall und Premium.

Als Vereinsadmin unter Reitverein → Rollenvergabe. Zwei Bereiche:

• Vereinsfunktionen: Vorstand, Kassenwart & Co., sichtbar im Vereinsprofil
• App-Rollen: Mitglied, Reitlehrer:in, Moderator:in und Vereinsadmin steuern die Berechtigungen in der App

Mehrere Rollen pro Person sind möglich. Die eigene Rolle kannst du aus Sicherheitsgründen nicht selbst ändern. Das übernimmt ein anderer Admin oder der Support.

Im linken Menü unter Reitverein → Vereinsprofil: allgemeine Vereinsinfos, Anschrift und das Organigramm mit allen Funktionsträgern.

Die Basisnutzung ist kostenlos, mit bis zu zwei eigenen Pferden und werbefinanziert.

Privat-Premium buchst du direkt in der App. Als Vereins- oder Stalladmin öffnest du auf der Website Organisations-Premium, wählst deine Organisation und prüfst Tarif und Rechnung. Direkte Bestellungen sind derzeit mit deutscher Rechnungsanschrift möglich, bezahlt wird per PayPal oder EUR-Überweisung. Für andere Länder erhältst du beim Support ein individuelles Angebot in passender Währung. Neue Organisationen ohne früheres Bezahl-Premium können Premium Lite einmalig sieben Tage testen, ohne Zahlung und automatische Verlängerung. Nur Privat-Premium entfernt Werbung aus deinem persönlichen Konto.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Erweiterte Werkzeuge für Pferdebesitzer, gebündelt unter Mein Bereich im linken Menü:

• Lite: Medikamente, Gewicht und Body Condition, zeitlich begrenzte Futterpläne, Pferdetagebuch, Behandlungstermine und Kosten
• Pro: zusätzlich Trainingsziele, Wochenpläne, Statistiken und Galerie
• Deluxe: zusätzlich automatische Trainingsauswertung und unbegrenzt viele eigene Pferde
• Alle privaten Premiumstufen entfernen Werbung aus deinem persönlichen Konto.

Die automatische Auswertung fasst deine eigenen Trainingseinträge zusammen. Sie stellt keine Trainings- oder Gesundheitsdiagnose.

In der Premium-Ansicht findest du deinen persönlichen Empfehlungscode. Ein neuer Nutzer gibt ihn innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Registrierung ein, bestätigt seine E-Mail-Adresse und nutzt Equinora mindestens sieben Tage aktiv. Dafür reicht ein eigenes oder mitverwaltetes Pferd genauso wie eine aktive Mitgliedschaft in einem Verein oder Stall. Erst danach erhältst du einmalig 30 Tage Privat Premium Lite. Läuft bei dir schon Premium, wird der Monat für später vorgemerkt.

Neue Vereine und Ställe ohne früheres Bezahl-Premium können das Angebot einmalig nutzen. Die sieben Tage beginnen erst nach der Freischaltung. Während der Prüfung bleibt der Test vorgemerkt. Es ist keine Zahlung nötig und es gibt keine automatische Verlängerung. Wenn ihr Premium weiter nutzen möchtet, stellt ihr eine Premium-Anfrage. Der private dreitägige Pro-Test bleibt davon getrennt.

Eigenwerbung, bestehende Konten, dieselbe E-Mail-Adresse und auffällige Mehrfachanmeldungen zählen nicht. Die Prämie kann pro Konto nur einmal vergeben und nicht ausgezahlt werden.

Sieben, drei und einen Tag vor dem Ende erinnert Equinora an den Ablauf. Danach endet Privat Premium Lite, sofern kein passender Tarif aktiv ist. Ein kostenpflichtiges Abo beginnt nicht automatisch.

Ein zubuchbares Paket für Vereine und Ställe, 199,99 €/Jahr zusätzlich zu Vereins- oder Stall-Premium. Damit erledigst du die Verwaltung im Browser unter equinora-app.de/portal: Mitglieder und Beiträge, Rechnungsverwaltung, SEPA-Lastschrift, Kassenbuch mit Bankabgleich, Spendenbescheinigungen und Mahnwesen — dazu Online-Aufnahmeantrag, Mitglieder-Self-Service mit digitalem Ausweis, Boxenplan mit Einstellerabrechnung für Ställe sowie feine Rollenrechte mit 2-Faktor-Schutz.

Für den Verwaltungszugang brauchst du beides: ein aktives Verwaltungstool-Paket deiner Organisation und persönliche Rechte für die jeweilige Aufgabe. Vereins- oder Stall-Pro allein reicht nicht. Zuständige Organisationsadmins können das Zusatzpaket unter Organisations-Premium bestellen. Alle anderen nutzen weiterhin ihren persönlichen Kontobereich.

1. Auf der Login-Seite Passwort vergessen? antippen
2. E-Mail-Adresse eintragen und absenden
3. Dem Link in der E-Mail folgen und ein neues Passwort vergeben

Der Link ist 60 Minuten gültig.

In jeder QR-Code-Ansicht findest du unten Herunterladen / teilen. Über den Teilen-Dialog speicherst du das Bild, druckst es aus oder verschickst es per Messenger.

1. Profil → Einstellungen → ganz unten Konto löschen
2. Bestätigungsmail anfordern antippen
3. Den Link in der E-Mail bestätigen, erst dann wird gelöscht

Deine Mitgliedschaften werden beendet, Buchungen und Privatdaten entfernt. Geteilte Pferde bleiben für die anderen Besitzer erhalten, du wirst lediglich ausgetragen.

Keine App mehr installiert? Dann beantrage die Löschung über unser Web-Formular: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Ja. Über Anmelden kommst du mit deinem App-Konto zu Mein Konto. Dafür brauchst du kein Premium und keine Verwaltungsrechte. Eine Registrierung auf der Website erstellt dasselbe Konto, das du auch in der App verwenden kannst.

Mein Konto trennt deine persönlichen Aufgaben von der Verwaltung: Profil & Sicherheit, Meine Vereine & Ställe und Meine Dokumente. Unter Details einer Mitgliedschaft findest du je nach Freigabe Kontakte, SEPA-Mandat, Mitgliedsausweis und Austrittsantrag. Rechnungen und Zuwendungsbestätigungen öffnest du unter Meine Dokumente als PDF, sobald ein PDF vorliegt.

Dein Kontobereich ist auch ohne Organisation verfügbar. Eigene Finanzdokumente brauchen die Zuordnung zu einem Mitgliedseintrag und dessen Freigaben. Fehlt die Verbindung, nutze Konto verknüpfen oder frage deinen Organisationsadmin. Das gibt dir keinen Zugriff auf die gesamte Verwaltung.

Vereine und Ställe mit Verwaltungstool können einen Antrags-Link freischalten und z. B. auf ihrer Website oder als Aushang teilen. Interessierte füllen das Formular ohne Konto aus; der Antrag landet direkt in der Anträge-Übersicht des Vereins, der ihn prüft und entscheidet. Der Antragsteller bekommt automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Freischalten als Vorstand: im Portal unter Anträge → Einstellungen → Öffentliches Antragsformular.

Eine vorzeigbare Ausweis-Seite mit deinem Namen, deinem Verein und dem Gültigkeitsstatus deiner Mitgliedschaft — praktisch fürs Handy. Du aktivierst ihn selbst im Mitgliederbereich; erst dann wird die Seite unter einem nicht erratbaren Link öffentlich. Beträge oder Kontaktdaten stehen nie darauf, und du kannst ihn jederzeit wieder deaktivieren.

Öffne Hilfe & Einführung im Kontomenü. Die kurze, freiwillige Einführung zeigt Profil, Mitgliedschaften und Dokumente direkt in der Oberfläche. Du kannst sie überspringen und jederzeit erneut starten.

Die Hilfe ist in Mein Konto & FAQ und Verwaltungshilfe aufgeteilt. Suche nach deinem Thema oder öffne eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Verwaltungstouren werden nur mit passendem Zugang angeboten. Die Sprache folgt zunächst deinem Browser; das Dropdown mit Flagge und Kürzel lässt dich wechseln und zur Browsersprache zurückkehren.