Pomoc i częste pytania

Kodem dołączenia, w postaci tekstu lub kodu QR. Oba otrzymasz od administratora klubu lub stajni.

1. Otwórz menu profilu → Moje członkostwa
2. Wpisz kod lub zeskanuj kod QR
3. Administrator zatwierdza Twój wniosek i otrzymujesz powiadomienie push

Jeśli masz już własne konie, Equinora podczas dołączania pyta, czy chcesz od razu je zarejestrować.

Nowe kluby i stajnie są sprawdzane ręcznie przed aktywacją, aby zapobiegać nadużyciom.

• Aktywacja trwa zwykle jeden dzień roboczy. Otrzymasz powiadomienie e-mailem
• W tym czasie możesz normalnie korzystać z pozostałych członkostw
• Po aktywacji przełącz organizację ikoną u góry lewego menu

Ikoną przełączania u góry lewego menu. Zobaczysz tam wszystkie swoje członkostwa.

Dotknij wpisu, aby ukryć go w głównym widoku. Członkostwo pozostaje aktywne i można je ponownie wyświetlić w dowolnym momencie.

1. Menu profilu → Moje konie
2. Dotknij Dodaj konia. Automatycznie zostajesz właścicielem

W trybie edycji możesz dodać innych właścicieli, np. do konia rodzinnego, zaprosić współdzierżawców i podać rasę, datę urodzenia czy weterynarza na nagłe przypadki.

1. W sekcji Moje konie wybierz przy koniu Zarejestruj w klubie/stajni
2. Wybierz miejsce. Wniosek trafi do odpowiedzialnego administratora
3. Po zatwierdzeniu koń pojawi się na odpowiedniej liście

• Właściciele koni prywatnych i opiekunowie koni klubu lub stajni zarządzają profilem, kartą zdrowia i planem żywienia
• Współdzierżawcy mogą jeździć i rezerwować terminy, ale nie mogą zmieniać podstawowych danych
• Wszystkie trzy role mogą jeździć i rezerwować

Administrator klubu dodaje konie klubu na jego liście koni. Administrator stajni dodaje konie stajni na odpowiedniej karcie. Właścicielem jest klub lub stajnia.

Członek może zostać wyznaczony jako opiekun i zajmować się koniem jak własnym.

W trybie edycji, w Szczegółach profilu: data urodzenia (wiek obliczany automatycznie), rasa, maść, płeć, wzrost w kłębie, UELN, inne imiona, charakter i weterynarz na nagłe przypadki.

Wszystkie pola są opcjonalne i widoczne dla członków stajni.

• Konie prywatne: bezpośrednio w profilu konia
• Konie stajni: na karcie koni stajni, gdzie członkowie wspólnie aktualizują dane
• Konie klubu: na liście koni klubu. Możliwość edycji danych zdrowotnych i żywieniowych zależy od roli i poziomu Premium klubu

Jako administrator klubu, w lewym menu: Klub jeździecki → Ustawienia klubu. Zarządzasz tam logo, kolorami, kodem dołączenia, powiązaną stajnią klubową i Premium.

Jako administrator klubu, w Klub jeździecki → Przydzielanie ról. Są dwa obszary:

• Funkcje w klubie: zarząd, skarbnik i inne, widoczne w profilu klubu
• Role w aplikacji: członek, instruktor jazdy, moderator i administrator klubu określają uprawnienia

Jedna osoba może mieć kilka ról. Ze względów bezpieczeństwa nie możesz zmienić własnej. Robi to inny administrator lub pomoc techniczna.

W lewym menu, w Klub jeździecki → Profil klubu: ogólne informacje, adres i schemat organizacyjny z osobami pełniącymi funkcje.

Podstawowe korzystanie jest bezpłatne i finansowane reklamami, z maksymalnie dwoma własnymi końmi.

Prywatne Premium kupujesz w aplikacji. Jako administrator klubu lub stajni otwórz na stronie Premium dla organizacji, wybierz organizację i sprawdź pakiet oraz fakturę. Bezpośrednie zamówienie wymaga obecnie niemieckiego adresu do faktury. Możesz zapłacić przez PayPal lub przelewem w EUR. Dla innych krajów poproś wsparcie o ofertę w odpowiedniej walucie. Nowe organizacje bez wcześniejszego płatnego Premium mogą raz wypróbować Premium Lite przez siedem dni, bez płatności i automatycznego odnowienia. Tylko prywatne Premium usuwa reklamy z Twojego osobistego konta.

Ceny abonamentów prywatnych są widoczne w Apple App Store lub Google Play. Warunki dla klubów i stajni ustalamy indywidualnie.

Dodatkowe narzędzia dla właścicieli koni, w Mojej strefie w lewym menu:

• Lite: leki, masa i kondycja ciała, tymczasowe plany żywienia, dziennik konia, terminy leczenia i koszty
• Pro: także cele treningowe, plany tygodniowe, statystyki i galeria
• Deluxe: także automatyczne podsumowania treningów i nieograniczona liczba prywatnych koni
• Każdy poziom prywatnego Premium usuwa reklamy z Twojego konta.

Automatyczne podsumowanie korzysta z Twoich zapisów treningowych. Nie jest diagnozą treningową ani zdrowotną.

Twój kod polecenia jest w sekcji Premium. Nowy użytkownik wpisuje go w ciągu 24 godzin od rejestracji, potwierdza e-mail i aktywnie korzysta z Equinora przez co najmniej siedem dni. Liczy się posiadanie konia lub pomoc w opiece nad nim, a także aktywne członkostwo w klubie lub stajni. Dopiero wtedy otrzymujesz jednorazowo 30 dni prywatnego Premium Lite. Jeśli masz już Premium, miesiąc zostaje zachowany na później.

Nowe kluby i stajnie, które nigdy nie miały płatnego Premium, mogą raz skorzystać z oferty. Siedem dni zaczyna się dopiero po zatwierdzeniu. W trakcie sprawdzania organizacji próba jest zachowana na później. Nie wymaga płatności i nie odnawia się automatycznie. Aby kontynuować, złóż zapytanie o Premium. Oddzielny trzydniowy okres próbny prywatnego Pro pozostaje bez zmian.

Nie liczą się polecenia samego siebie, istniejące konta, identyczne e-maile i podejrzane wielokrotne rejestracje. Każde konto może otrzymać nagrodę raz. Nie można jej wypłacić w gotówce.

Equinora przypomina siedem, trzy i jeden dzień przed końcem. Prywatne Premium Lite następnie się kończy, jeśli nie jest aktywny odpowiedni plan. Żaden płatny abonament nie rozpoczyna się automatycznie.

Dodatek administracyjny w przeglądarce obejmuje członków, opłaty, faktury i role dostępu. Wymaga pakietu Premium dla klubu lub stajni.

Dostęp do zarządzania wymaga zarówno aktywnego pakietu zarządzania dla organizacji, jak i Twoich uprawnień do danego zadania. Klub Pro lub Stajnia Pro nie wystarczy. Upoważnieni administratorzy mogą zamówić dodatek w Premium dla organizacji. Każdy nadal może korzystać ze swojego osobistego konta.

Funkcje finansowe i darowizn opierają się na niemieckich zasadach; ich zastosowanie w innych krajach nie zostało potwierdzone.

1. Na stronie logowania dotknij Nie pamiętasz hasła?
2. Wpisz e-mail i wyślij prośbę
3. Otwórz link z e-maila i ustaw nowe hasło

Link jest ważny przez 60 minut.

Na dole każdego widoku QR znajdziesz Pobierz / udostępnij. W oknie udostępniania możesz zapisać obraz, wydrukować go lub wysłać komunikatorem.

1. Profil → Ustawienia → na samym dole: Usuń konto
2. Dotknij Poproś o e-mail potwierdzający
3. Potwierdź linkiem z e-maila. Dopiero wtedy konto zostanie usunięte

Członkostwa kończą się, a rezerwacje i prywatne dane są usuwane. Wspólne konie pozostają dla innych właścicieli; usunięty zostaje tylko Twój dostęp.

Nie masz już aplikacji? Poproś o usunięcie przez formularz internetowy: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Tak. Wybierz Zaloguj się i otwórz Moje konto za pomocą konta z aplikacji. Nie potrzebujesz Premium ani uprawnień do zarządzania. Konto utworzone na stronie działa również w aplikacji.

Moje konto oddziela osobiste sprawy od zarządzania: Profil i bezpieczeństwo, Moje kluby i stajnie oraz Moje dokumenty. W szczegółach członkostwa znajdziesz, o ile są dostępne, dane kontaktowe, upoważnienia SEPA, karty członkowskie i wnioski o wystąpienie. W Moich dokumentach otworzysz faktury i potwierdzenia darowizn jako PDF, gdy plik PDF jest dostępny.

Osobiste konto jest dostępne także bez organizacji. Dokumenty finansowe wymagają powiązanego z kontem wpisu członkowskiego i odpowiednich uprawnień. Jeśli brakuje powiązania, wybierz Połącz konto lub poproś administratora organizacji o pomoc. Nie daje to dostępu do całego zarządzania.

Kluby i stajnie z narzędziem administracyjnym mogą włączyć link do wniosku i udostępnić go na stronie lub ogłoszeniu. Zainteresowani wypełniają formularz bez konta. Wniosek trafia do skrzynki wniosków klubu do sprawdzenia i decyzji. Wnioskodawca automatycznie otrzymuje e-mail potwierdzający.

Jako członek zarządu włączysz go w portalu w Wnioski → Ustawienia → Publiczny formularz wniosku.

Strona legitymacji do okazania na telefonie, z Twoim imieniem i nazwiskiem, klubem oraz ważnością członkostwa. Aktywujesz ją w strefie członka; dopiero wtedy jest publiczna pod trudnym do odgadnięcia linkiem. Nie pokazuje kwot ani danych kontaktowych i można ją wyłączyć w każdej chwili.

Otwórz Pomoc i wprowadzenie w menu konta. Krótkie, opcjonalne wprowadzenie pokazuje profil, członkostwa i dokumenty bezpośrednio w interfejsie. Możesz je pominąć i uruchomić ponownie w każdej chwili.

Pomoc jest podzielona na Moje konto i częste pytania oraz Pomoc w zarządzaniu. Wyszukaj temat lub otwórz instrukcję krok po kroku. Przewodniki po zarządzaniu są dostępne tylko z wymaganymi uprawnieniami. Początkowo język odpowiada ustawieniom przeglądarki. Menu z flagami i kodami języków pozwala zmienić język lub wrócić do języka przeglądarki.