Ajutor și întrebări frecvente

Cu codul de aderare, ca text sau cod QR. Le primești de la administratorul clubului sau grajdului.

1. Deschide meniul profilului → Calitatea mea de membru
2. Introdu codul sau scanează codul QR
3. Administratorul confirmă cererea și primești o notificare push

Dacă ai deja cai proprii, Equinora te întreabă la aderare dacă vrei să îi înregistrezi în același timp.

Cluburile și grajdurile noi sunt verificate manual înainte de activare, pentru a preveni utilizarea abuzivă.

• Activarea durează de obicei o zi lucrătoare. Primești o notificare prin e-mail
• Între timp poți folosi în continuare celelalte organizații în care ești membru
• După activare, schimbă organizația folosind pictograma din partea de sus a meniului din stânga

Prin pictograma de schimbare din partea de sus a meniului din stânga. Acolo vezi toate organizațiile în care ești membru.

Atinge o intrare pentru a o ascunde din vizualizarea principală. Rămâi membru și o poți afișa din nou oricând.

1. Meniul profilului → Caii mei
2. Atinge Adaugă cal. Devii automat proprietar

În modul de editare poți adăuga alți proprietari, de exemplu pentru un cal al familiei, poți invita persoane care se ocupă și călăresc calul și poți completa rasa, data nașterii sau medicul veterinar de urgență.

1. În Caii mei, alege Înregistrează la club/grajd pentru cal
2. Alege destinația. Cererea ajunge la administratorul responsabil
3. După confirmare, calul apare în lista respectivă

• Proprietarii cailor privați și responsabilii cailor clubului sau grajdului administrează profilul, fișa de sănătate și planul de hrănire
• Persoanele cu acces la călărie pot călări și rezerva intervale, dar nu pot modifica datele de bază
• Toate cele trei roluri pot călări și face rezervări

Administratorul clubului adaugă caii clubului în lista sa de cai. Administratorul grajdului adaugă caii grajdului în fila corespunzătoare. Proprietarul este clubul sau grajdul.

Un membru poate primi rolul de responsabil și se ocupă apoi de cal ca de propriul cal.

La editare, în Detaliile profilului: data nașterii (vârsta se calculează automat), rasa, culoarea, sexul, înălțimea la greabăn, UELN, alte nume, temperamentul și medicul veterinar de urgență.

Toate câmpurile sunt opționale și vizibile membrilor grajdului.

• Cai privați: direct în profilul calului
• Cai ai grajdului: în fila cailor grajdului, unde membrii actualizează datele împreună
• Cai ai clubului: în lista cailor clubului. Dreptul de a modifica datele de sănătate și hrănire depinde de rol și de nivelul Premium al clubului

Ca administrator, în meniul din stânga: Club de echitație → Setările clubului. Acolo gestionezi sigla, culorile, codul de aderare, grajdul asociat și Premium.

Ca administrator, în Club de echitație → Atribuirea rolurilor. Există două categorii:

• Funcții în club: conducere, trezorier și altele, afișate în profilul clubului
• Roluri în aplicație: membru, instructor de echitație, moderator și administrator stabilesc permisiunile

O persoană poate avea mai multe roluri. Din motive de securitate nu îți poți schimba propriul rol. O face alt administrator sau echipa de suport.

În meniul din stânga, la Club de echitație → Profilul clubului: informații generale, adresa și organigrama cu persoanele responsabile.

Utilizarea de bază este gratuită și finanțată prin reclame, cu până la doi cai proprii.

Premium pentru persoane fizice se cumpără în aplicație. Ca administrator de club sau grajd, deschide Premium pentru organizații pe site, alege organizația și verifică pachetul și factura. Comanda directă necesită momentan o adresă de facturare din Germania. Poți plăti prin PayPal sau transfer bancar în EUR. Pentru alte țări, cere echipei de suport o ofertă în moneda potrivită. Organizațiile noi, fără Premium plătit anterior, pot încerca Premium Lite o singură dată timp de șapte zile, fără plată sau reînnoire automată. Numai Premium personal elimină reclamele din contul tău personal.

Prețurile abonamentelor private apar în Apple App Store sau Google Play. Condițiile pentru cluburi și grajduri se stabilesc separat.

Instrumente suplimentare pentru proprietarii de cai, în Zona mea din meniul din stânga:

• Lite: medicație, greutate și condiție corporală, planuri temporare de hrănire, jurnalul calului, programări pentru tratamente și costuri
• Pro: și obiective de antrenament, planuri săptămânale, statistici și galerie
• Deluxe: și rezumate automate ale antrenamentelor și un număr nelimitat de cai privați
• Fiecare nivel Premium privat elimină reclamele din contul personal.

Rezumatul automat folosește înregistrările tale de antrenament. Nu este un diagnostic de antrenament sau de sănătate.

Codul tău de recomandare este în secțiunea Premium. Un utilizator nou îl introduce în primele 24 de ore după înregistrare, își confirmă e-mailul și folosește activ Equinora cel puțin șapte zile. Contează să dețină sau să ajute la îngrijirea unui cal ori să fie membru activ într-un club sau grajd. Abia apoi primești o recompensă unică: 30 de zile de Premium Lite privat. Dacă ai deja Premium, luna se păstrează pentru mai târziu.

Cluburile și grajdurile noi care nu au avut Premium plătit pot folosi oferta o singură dată. Cele șapte zile încep după aprobare. Pe durata verificării organizației, proba se păstrează pentru mai târziu. Nu se cere plată și nu se reînnoiește automat. Pentru a continua, trimite o solicitare Premium. Proba privată Pro de trei zile, separată, nu este afectată.

Nu sunt acceptate autorecomandările, conturile existente, e-mailurile identice și înregistrările multiple suspecte. Fiecare cont poate primi recompensa o singură dată, fără posibilitatea de plată în bani.

Equinora îți amintește cu șapte, trei și o zi înainte de final. Premium Lite privat se încheie apoi dacă nu ai un plan potrivit activ. Nu începe automat un abonament plătit.

Modulul de administrare din browser acoperă membrii, cotizațiile, facturile și rolurile de acces. Necesită Premium pentru club sau grajd.

Administrarea necesită atât un pachet de administrare activ pentru organizație, cât și drepturile tale personale pentru sarcina respectivă. Club Pro sau Grajd Pro nu este suficient. Administratorii autorizați pot comanda extensia din Premium pentru organizații. Toți utilizatorii pot folosi în continuare contul personal.

Funcțiile financiare și pentru donații urmează proceduri germane; utilizarea lor în alte țări nu a fost confirmată.

1. Pe pagina de autentificare, atinge Ai uitat parola?
2. Introdu adresa de e-mail și trimite cererea
3. Urmează linkul din e-mail și stabilește o parolă nouă

Linkul este valabil 60 de minute.

La baza fiecărei vizualizări QR găsești Descarcă / distribuie. În dialogul de distribuire poți salva imaginea, o poți imprima sau trimite printr-o aplicație de mesagerie.

1. Profil → Setări → la final, Șterge contul
2. Atinge Solicită e-mail de confirmare
3. Confirmă prin linkul din e-mail. Abia atunci se șterge contul

Calitatea de membru încetează, iar rezervările și datele private sunt eliminate. Caii comuni rămân pentru ceilalți proprietari; doar tu ești eliminat.

Nu mai ai aplicația? Solicită ștergerea prin formularul web: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Da. Alege Autentificare și deschide Contul meu cu datele contului din aplicație. Nu ai nevoie de Premium sau drepturi de administrare. Un cont creat pe site poate fi folosit și în aplicație.

Contul meu separă activitățile personale de administrare: Profil și securitate, Cluburile și grajdurile mele și Documentele mele. Detaliile apartenenței oferă, dacă sunt disponibile, date de contact, mandate SEPA, legitimații și cereri de retragere. În Documentele mele poți deschide facturile și confirmările donațiilor ca PDF, când fișierul PDF este disponibil.

Contul personal este disponibil și fără organizație. Documentele financiare necesită o fișă de membru asociată contului și drepturile corespunzătoare. Dacă asocierea lipsește, alege Asociază contul sau cere ajutorul administratorului organizației. Asocierea nu oferă acces la întreaga administrare.

Cluburile și grajdurile cu instrumentul de administrare pot activa un link de aderare și îl pot distribui pe site sau pe un afiș. Persoanele interesate completează formularul fără cont. Cererea ajunge în căsuța de cereri a clubului pentru verificare și decizie. Solicitantul primește automat un e-mail de confirmare.

Ca membru al conducerii, activează-l în portal la Cereri → Setări → Formular public de aderare.

O pagină de legitimație pe care o poți arăta de pe telefon, cu numele, clubul și valabilitatea calității de membru. O activezi singur în zona membrilor; abia atunci devine publică printr-un link greu de ghicit. Nu arată sume sau date de contact și o poți dezactiva oricând.

Deschide Ajutor și introducere din meniul contului. Introducerea scurtă și opțională prezintă profilul, apartenențele și documentele direct în interfață. O poți sări și reporni oricând.

Ajutorul este împărțit în Contul meu și întrebări frecvente și Ajutor pentru administrare. Caută subiectul dorit sau deschide un ghid pas cu pas. Tururile de administrare sunt oferite numai cu accesul necesar. Limba urmează inițial setările browserului. Meniul cu steaguri și coduri de limbă permite schimbarea limbii și revenirea la limba browserului.