Hjälp och vanliga frågor

Med anslutningskoden, som text eller QR-kod. Du får båda av klubbens eller stallets administratör.

1. Öppna profilmenyn → Mina medlemskap
2. Ange koden eller skanna QR-koden
3. Administratören bekräftar din förfrågan och du får en pushnotis

Om du redan har egna hästar frågar Equinora vid anslutningen om du vill registrera dem samtidigt.

Nya klubbar och stall granskas manuellt innan de aktiveras för att förebygga missbruk.

• Aktiveringen tar vanligtvis en arbetsdag. Du får besked via e-post
• Under tiden kan du använda dina befintliga medlemskap som vanligt
• Efter aktiveringen växlar du via växlingsikonen högst upp i vänstermenyn

Via växlingsikonen högst upp i vänstermenyn. Där ser du alla dina medlemskap.

Tryck på en post för att dölja den i huvudvyn. Medlemskapet finns kvar och kan visas igen när som helst.

1. Profilmeny → Mina hästar
2. Tryck på Lägg till häst. Du blir automatiskt ägare

I redigeringsläget kan du lägga till fler ägare, till exempel för en familjehäst, bjuda in medryttare och fylla i ras, födelsedatum och jourveterinär.

1. Under Mina hästar väljer du Registrera hos klubb/stall på hästen
2. Välj var du vill registrera den. Förfrågan skickas till ansvarig administratör
3. Efter bekräftelsen visas hästen i den aktuella hästlistan

• Ägare till privata hästar och ansvariga för klubb- och stallhästar hanterar profil, hälsojournal och foderplan
• Medryttare kan rida och boka ridtider, men inte ändra grunduppgifterna
• Alla tre kan rida och boka

Klubbadministratörer lägger till klubbhästar i klubbens hästlista. Stalladministratörer lägger till stallhästar på fliken för stallhästar. Klubben eller stallet står som ägare.

Enskilda medlemmar kan tilldelas rollen som ansvarig. De tar då hand om hästen som sin egen.

I redigeringsläget under Profiluppgifter: födelsedatum (åldern beräknas automatiskt), ras, färg, kön, mankhöjd, UELN, andra namn, temperament och jourveterinär.

Alla fält är frivilliga och synliga för medlemmarna i stallet.

• Privata hästar: direkt i hästprofilen
• Stallhästar: på fliken för stallhästar, där medlemmarna håller uppgifterna uppdaterade tillsammans
• Klubbägda hästar: i klubbens hästlista. Vem som får redigera hälso- och foderuppgifter beror på roll och klubbens Premium-nivå

Som klubbadministratör hittar du dem i vänstermenyn: Ridklubb → Klubbinställningar. Där hanterar du logotyp, färger, anslutningskod, kopplat klubbstall och Premium.

Som klubbadministratör, under Ridklubb → Rolltilldelning. Det finns två områden:

• Klubbuppdrag: styrelse, kassör och liknande, som visas i klubbprofilen
• Approller: medlem, ridlärare, moderator och klubbadministratör styr behörigheterna i appen

En person kan ha flera roller. Av säkerhetsskäl kan du inte ändra din egen roll. Det gör en annan administratör eller supporten.

I vänstermenyn under Ridklubb → Klubbprofil: allmän klubbinformation, adress och organisationsschema med alla funktionärer.

Grundversionen är gratis och annonsfinansierad, med upp till två egna hästar.

Privat Premium köper du i appen. Som klubb- eller stalladministratör öppnar du Organisations-Premium på webbplatsen, väljer organisation och kontrollerar paketet och fakturan. Direktbeställning kräver för närvarande en tysk faktureringsadress. Du kan betala med PayPal eller banköverföring i EUR. För andra länder kan du be supporten om en offert i rätt valuta. Nya organisationer utan tidigare betalt Premium kan prova Premium Lite en gång i sju dagar, utan betalning eller automatisk förnyelse. Bara Privat Premium tar bort annonser från ditt personliga konto.

Priset för privata abonnemang visas i Apple App Store eller Google Play. Villkor för föreningar och stall avtalas separat.

Extra verktyg för hästägare, samlade under Mitt område i vänstermenyn:

• Lite: medicinering, vikt och hullbedömning, tillfälliga foderplaner, hästdagbok, behandlingstider och kostnader
• Pro: även träningsmål, veckoplaner, statistik och galleri
• Deluxe: även automatiska träningssammanfattningar och obegränsat antal privatägda hästar
• Varje privat Premium-nivå tar bort annonser från ditt personliga konto.

Den automatiska sammanfattningen använder dina egna träningsanteckningar. Den är ingen tränings- eller hälsodiagnos.

Din personliga värvningskod finns i Premium-delen. En ny användare anger den inom 24 timmar efter registreringen, bekräftar sin e-postadress och använder Equinora aktivt i minst sju dagar. Att äga eller hjälpa till att ansvara för en häst räknas, liksom aktivt medlemskap i en klubb eller ett stall. Först då får du en engångsbelöning på 30 dagar med privat Premium Lite. Om du redan har Premium sparas månaden till senare.

Nya klubbar och stall som aldrig haft betalt Premium kan använda erbjudandet en gång. De sju dagarna börjar först efter godkännandet. Medan organisationen granskas sparas provperioden till senare. Ingen betalning krävs och den förnyas inte automatiskt. Skicka en Premium-förfrågan om du vill fortsätta. Det separata tredagarsprovet med privat Pro påverkas inte.

Självvärvning, befintliga konton, samma e-postadresser och misstänkta flerregistreringar räknas inte. Varje konto kan få belöningen en gång. Den kan inte betalas ut i pengar.

Equinora påminner dig sju, tre och en dag innan månaden slutar. Privat Premium Lite avslutas därefter om inget lämpligt abonnemang är aktivt. Inget betalt abonnemang startar automatiskt.

Administrationstillägget i webbläsaren omfattar medlemmar, avgifter, fakturor och behörighetsroller. Det kräver Premium för förening eller stall.

Administration kräver både ett aktivt administrationspaket för organisationen och dina egna behörigheter för uppgiften. Klubb Pro eller Stall Pro räcker inte. Behöriga administratörer kan beställa tillägget under Organisations-Premium. Alla kan fortfarande använda sitt personliga konto.

Ekonomi- och donationsfunktioner följer tyska rutiner; användning i andra länder är inte bekräftad.

1. Tryck på Glömt lösenord? på inloggningssidan
2. Ange e-postadressen och skicka förfrågan
3. Följ länken i mejlet och välj ett nytt lösenord

Länken gäller i 60 minuter.

Längst ned i QR-kodvyn finns Ladda ned / dela. Via delningsdialogen kan du spara bilden, skriva ut den eller skicka den i en meddelandeapp.

1. Profil → Inställningar → längst ned: Radera konto
2. Tryck på Begär bekräftelse via e-post
3. Bekräfta via länken i mejlet. Först då raderas kontot

Dina medlemskap avslutas och bokningar samt privata uppgifter tas bort. Delade hästar finns kvar för de andra ägarna; bara du tas bort.

Har du inte appen kvar? Begär radering via webbformuläret: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Ja. Välj Logga in och öppna Mitt konto med ditt appkonto. Du behöver inte Premium eller administrationsbehörighet. Ett konto som skapas på webbplatsen kan också användas i appen.

Mitt konto skiljer personliga uppgifter från administration: Profil och säkerhet, Mina klubbar och stall och Mina dokument. Medlemskapets detaljer visar kontaktuppgifter, SEPA-medgivanden, medlemskort och utträdesförfrågningar där dessa finns. Under Mina dokument kan du öppna fakturor och gåvokvitton som PDF när en PDF finns tillgänglig.

Det personliga kontot är tillgängligt även utan en organisation. Dina ekonomiska dokument kräver en medlemsuppgift kopplad till kontot och rätt behörigheter. Om kopplingen saknas väljer du Koppla konto eller ber organisationens administratör om hjälp. Kopplingen ger inte tillgång till hela administrationen.

Klubbar och stall med administrationsverktyget kan aktivera en ansökningslänk och dela den på webbplatsen eller som anslag. Intresserade fyller i formuläret utan konto. Ansökan hamnar i klubbens ansökningsinkorg för granskning och beslut. Sökanden får automatiskt en bekräftelse via e-post.

Som styrelsemedlem aktiverar du det i portalen under Ansökningar → Inställningar → Offentligt ansökningsformulär.

En kortsida som du kan visa på telefonen, med namn, klubb och medlemskapets giltighet. Du aktiverar den själv i medlemsområdet. Först då blir sidan offentlig via en länk som inte går att gissa. Belopp och kontaktuppgifter visas inte. Du kan avaktivera kortet när som helst.

Öppna Hjälp och introduktion i kontomenyn. Den korta, frivilliga introduktionen visar profil, medlemskap och dokument direkt i gränssnittet. Du kan hoppa över den och starta om den när du vill.

Hjälpen är uppdelad i Mitt konto och vanliga frågor och Administrationshjälp. Sök efter ämnet eller öppna en stegvis guide. Administrationsguider erbjuds bara med rätt åtkomst. Språket följer först webbläsarens inställningar. Menyn med flaggor och språkkoder låter dig byta språk eller återgå till webbläsarens språk.