Aide et questions fréquentes

Avec le code d’adhésion, sous forme de texte ou de code QR. Demande-le à l’administrateur de ton club ou de ton écurie.

1. Ouvre le menu du profil → Mes adhésions
2. Saisis le code ou scanne le code QR
3. L’administrateur valide ta demande et tu reçois une notification

Si tu as déjà tes propres chevaux, Equinora te propose de les inscrire en même temps.

Les nouveaux clubs et écuries sont vérifiés manuellement avant leur activation pour limiter les abus.

• L’activation prend généralement un jour ouvré. Tu reçois un e-mail.
• En attendant, tu peux utiliser tes autres adhésions normalement
• Après activation, utilise l’icône de changement en haut du menu de gauche

Utilise l’icône de changement en haut du menu de gauche. Elle affiche toutes tes adhésions.

En touchant une entrée, tu peux la masquer dans la vue principale. Ton adhésion reste active et tu peux réafficher cette entrée à tout moment.

1. Menu du profil → Mes chevaux
2. Touche Ajouter un cheval : tu es automatiquement enregistré comme propriétaire

En mode modification, tu peux ajouter d’autres propriétaires, inviter des cavaliers en demi-pension et renseigner la race, la date de naissance ou le vétérinaire à contacter en urgence.

1. Dans Mes chevaux, touche Inscrire au club / à l’écurie sur la fiche du cheval
2. Choisis la destination : la demande est transmise à l’administrateur
3. Après validation, ton cheval apparaît dans la liste correspondante

• Les propriétaires d’un cheval privé et les responsables d’un cheval de club ou d’écurie gèrent sa fiche, sa santé et son alimentation
• Les cavaliers en demi-pension montent et réservent des créneaux, sans modifier les données principales
• Les trois rôles permettent de monter et de réserver

L’administrateur du club ajoute les chevaux dans la liste du club. Celui de l’écurie les ajoute dans l’onglet des chevaux de l’écurie. Le propriétaire est alors le club ou l’écurie.

Des membres peuvent être désignés comme responsables et s’occuper de ces chevaux comme des leurs.

En mode modification, dans Détails du profil : date de naissance avec calcul de l’âge, race, robe, sexe, taille, UELN, autres noms, caractère et vétérinaire à contacter en urgence.

Tous ces champs sont facultatifs et visibles par les membres de ton écurie.

• Chevaux personnels : directement dans leur fiche
• Chevaux de l’écurie : dans l’onglet correspondant, où les membres tiennent les informations à jour ensemble
• Chevaux du club : dans la liste du club ; la modification des données de santé et d’alimentation dépend du rôle et de l’offre Premium du club

En tant qu’administrateur, ouvre Club équestre → Paramètres du club dans le menu de gauche. Tu y gères le logo, les couleurs, le code d’adhésion, l’écurie liée au club et Premium.

En tant qu’administrateur, ouvre Club équestre → Attribution des rôles. Deux catégories sont proposées :

• Fonctions dans le club : bureau, trésorerie et autres fonctions affichées dans le profil du club
• Rôles dans l’application : membre, enseignant, modérateur et administrateur déterminent les autorisations

Une personne peut avoir plusieurs rôles. Pour des raisons de sécurité, tu ne peux pas modifier ton propre rôle : un autre administrateur ou l’assistance doit le faire.

Dans Club équestre → Profil du club, dans le menu de gauche : informations générales, adresse et organigramme des responsables.

Les fonctions de base sont gratuites, avec jusqu’à deux chevaux personnels et de la publicité.

Tu achètes Premium personnel dans l’application. En tant qu’administrateur d’un club ou d’une écurie, ouvre Premium pour les organisations sur le site, choisis ton organisation et vérifie le forfait et la facture. La commande directe nécessite actuellement une adresse de facturation allemande. Tu peux payer par PayPal ou par virement en EUR. Pour les autres pays, demande au support un devis dans la devise adaptée. Les nouvelles organisations sans Premium payant antérieur peuvent essayer Premium Lite une seule fois pendant sept jours, sans paiement ni renouvellement automatique. Seul Premium personnel supprime les publicités de ton compte personnel.

Le prix des abonnements privés figure dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play. Les conditions pour les clubs et les écuries sont convenues séparément.

Des outils pour les propriétaires de chevaux, réunis dans Mon espace, dans le menu de gauche :

• Lite : médicaments, poids et état corporel, plans alimentaires temporaires, journal du cheval, rendez-vous et dépenses de soins
• Pro : également objectifs, plans hebdomadaires, statistiques et galerie
• Deluxe : également résumés automatiques d’entraînement et chevaux personnels sans limite
• Chaque offre personnelle Premium retire la publicité de ton compte.

Le résumé automatique utilise tes propres notes d’entraînement. Il ne constitue pas un diagnostic sportif ou de santé.

Ton code personnel se trouve dans la rubrique Premium. Le nouvel utilisateur le saisit dans les 24 heures suivant son inscription, vérifie son e-mail et utilise activement Equinora pendant au moins sept jours. Être propriétaire ou responsable d’un cheval, ou membre actif d’un club ou d’une écurie, compte comme utilisation active. Tu reçois ensuite une récompense unique de 30 jours de Premium personnel Lite. Si tu as déjà Premium, cette période est conservée pour plus tard.

L’essai est disponible une fois pour les nouvelles organisations n’ayant jamais eu de Premium payant. Les sept jours commencent après validation. Pendant la vérification, l’essai est conservé pour plus tard. Aucun paiement ni renouvellement automatique. Pour continuer avec Premium, envoie une demande. L’essai personnel Pro de trois jours est distinct.

Les auto-parrainages, comptes existants, adresses e-mail identiques et inscriptions multiples suspectes sont exclus. Chaque compte ne peut recevoir la récompense qu’une fois. Elle ne peut pas être convertie en argent.

Equinora te rappelle la fin de l’offre sept jours, trois jours puis un jour avant. Premium personnel Lite prend ensuite fin, sauf si une offre adaptée est active. Aucun abonnement payant ne démarre automatiquement.

Le module d’administration dans le navigateur couvre les membres, les cotisations, les factures et les rôles d’accès. Il nécessite Premium pour le club ou l’écurie.

L’administration nécessite à la fois un forfait d’administration actif pour l’organisation et tes propres autorisations pour la tâche concernée. Club Pro ou Écurie Pro ne suffit pas. Les administrateurs autorisés peuvent commander l’option dans Premium pour les organisations. Tout le monde peut continuer à utiliser son compte personnel.

Les fonctions financières et de dons suivent des processus allemands ; leur usage ailleurs n’a pas été confirmé.

1. Sur la page de connexion, touche Mot de passe oublié ?
2. Saisis ton adresse e-mail et envoie la demande
3. Ouvre le lien reçu et choisis un nouveau mot de passe

Le lien est valable pendant 60 minutes.

L’action Télécharger / partager se trouve au bas des écrans de code QR. Le menu de partage permet d’enregistrer l’image, de l’imprimer ou de l’envoyer.

1. Profil → Paramètres → tout en bas, Supprimer le compte
2. Touche Demander l’e-mail de confirmation
3. Confirme avec le lien reçu : la suppression n’a lieu qu’après cette étape

Tes adhésions prennent fin, tes réservations et données personnelles sont supprimées. Les chevaux partagés restent accessibles aux autres propriétaires ; seul ton accès est retiré.

Tu n’as plus l’application ? Utilise le formulaire : equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Oui. Choisis Se connecter et ouvre Mon compte avec ton compte de l’application. Tu n’as besoin ni de Premium ni de droits d’administration. Un compte créé sur le site fonctionne aussi dans l’application.

Mon compte sépare tes démarches personnelles de l’administration : Profil et sécurité, Mes clubs et écuries et Mes documents. Les détails d’une adhésion proposent, selon leur disponibilité, les coordonnées, mandats SEPA, cartes de membre et demandes de départ. Dans Mes documents, tu peux ouvrir tes factures et reçus de dons en PDF dès qu’un fichier PDF est disponible.

Ton compte personnel est disponible même sans organisation. Tes documents financiers nécessitent une fiche de membre associée à ton compte et les autorisations correspondantes. Si le lien manque, choisis Associer le compte ou demande de l’aide à l’administrateur de l’organisation. Cela ne donne pas accès à toute l’administration.

Les organisations utilisant le portail peuvent activer un lien et le partager sur leur site ou sur une affiche. Les candidats remplissent le formulaire sans compte. La demande arrive dans le portail, où le club l’examine et prend une décision. Le candidat reçoit automatiquement un e-mail de confirmation.

Pour l’activer, ouvre Demandes → Paramètres → Formulaire public d’adhésion dans le portail.

Une page avec ton nom, ton club et la validité de ton adhésion, pratique sur téléphone. Tu l’actives toi-même dans ton espace membre : elle devient alors accessible par un lien difficile à deviner. Aucun montant ni coordonnée n’y figure. Tu peux la désactiver à tout moment.

Ouvre Aide et introduction dans le menu du compte. La courte introduction facultative présente ton profil, tes adhésions et tes documents directement dans l’interface. Tu peux la passer et la relancer à tout moment.

L’aide comprend Mon compte et FAQ et Aide à l’administration. Cherche ton sujet ou ouvre un guide étape par étape. Les visites de l’administration sont proposées uniquement avec l’accès nécessaire. La langue suit d’abord celle du navigateur. Le menu avec drapeaux et codes de langue permet de changer de langue ou de revenir à celle du navigateur.