Hjelp og vanlige spørsmål

Med innmeldingskoden, som tekst eller QR-kode. Du får begge fra klubbens eller stallens administrator.

1. Åpne profilmenyen → Mine medlemskap
2. Skriv inn koden eller skann QR-koden
3. Administratoren bekrefter forespørselen din, og du får et pushvarsel

Hvis du allerede har egne hester, spør Equinora om du vil registrere dem samtidig som du melder deg inn.

Nye klubber og staller gjennomgås manuelt før aktivering for å forebygge misbruk.

• Aktivering tar vanligvis én arbeidsdag. Du får beskjed på e-post
• I mellomtiden kan du bruke de eksisterende medlemskapene dine som vanlig
• Etter aktivering bytter du via bytteikonet øverst i venstremenyen

Via bytteikonet øverst i venstremenyen. Der ser du alle medlemskapene dine.

Trykk på en oppføring for å skjule den fra hovedvisningen. Medlemskapet beholdes, og du kan vise det igjen når som helst.

1. Profilmeny → Mine hester
2. Trykk på Legg til hest. Du blir automatisk eier

Når du redigerer, kan du legge til flere eiere, for eksempel for en familiehest, invitere medryttere og fylle ut rase, fødselsdato og veterinær for nødsituasjoner.

1. Under Mine hester velger du Registrer i klubb/stall på hesten
2. Velg hvor du vil registrere den. Forespørselen sendes til ansvarlig administrator
3. Etter bekreftelse vises hesten i den aktuelle hestelisten

• Eiere av private hester og ansvarlige for klubb- og stallhester administrerer profil, helsejournal og fôrplan
• Medryttere kan ri og bestille ridetider, men kan ikke endre grunndata
• Alle tre kan ri og bestille

Klubbadministratorer legger til klubbhester i klubbens hesteliste. Stalladministratorer legger til stallhester i fanen for stallhester. Klubben eller stallen står som eier.

Enkeltmedlemmer kan få rollen som ansvarlig. Da tar de vare på hesten som sin egen.

Når du redigerer under Profildetaljer: fødselsdato (alder beregnes automatisk), rase, farge, kjønn, mankehøyde, UELN, andre navn, temperament og veterinær for nødsituasjoner.

Alle feltene er valgfrie og synlige for medlemmene i stallen.

• Private hester: rett i hesteprofilen
• Stallhester: i fanen for stallhester, der medlemmene vedlikeholder opplysningene sammen
• Klubbeide hester: i klubbens hesteliste. Hvem som kan redigere helse- og fôrdata, avhenger av rolle og klubbens Premium-nivå

Som klubbadministrator finner du dem i venstremenyen: Rideklubb → Klubbinnstillinger. Der administrerer du logo, farger, innmeldingskode, tilknyttet klubbstall og Premium.

Som klubbadministrator, under Rideklubb → Rolletildeling. Det er to områder:

• Klubbverv: styre, kasserer og lignende, som vises i klubbprofilen
• Approller: medlem, ridelærer, moderator og klubbadministrator styrer tillatelsene i appen

Én person kan ha flere roller. Av sikkerhetsgrunner kan du ikke endre din egen rolle. Det gjør en annen administrator eller kundestøtten.

I venstremenyen under Rideklubb → Klubbprofil: generell klubbinformasjon, adresse og organisasjonskart med alle verv.

Grunnbruken er gratis og reklamefinansiert, med opptil to egne hester.

Privat Premium kjøper du i appen. Som klubb- eller stalladministrator åpner du Organisasjon Premium på nettstedet, velger organisasjonen og kontrollerer pakken og fakturaen. Direkte bestilling krever foreløpig en tysk fakturaadresse. Du kan betale med PayPal eller bankoverføring i EUR. For andre land kan du be kundestøtte om et tilbud i riktig valuta. Nye organisasjoner uten tidligere betalt Premium kan prøve Premium Lite én gang i sju dager, uten betaling eller automatisk fornyelse. Bare Privat Premium fjerner reklame fra din personlige konto.

Prisen for private abonnementer vises i Apple App Store eller Google Play. Vilkår for klubber og staller avtales separat.

Ekstra verktøy for hesteeiere, samlet under Mitt område i venstremenyen:

• Lite: medisiner, vekt og holdvurdering, midlertidige fôrplaner, hestedagbok, behandlingsavtaler og kostnader
• Pro: også treningsmål, ukeplaner, statistikk og galleri
• Deluxe: også automatiske treningssammendrag og ubegrenset antall private hester
• Hvert privat Premium-nivå fjerner reklame fra din personlige konto.

Det automatiske sammendraget bruker dine egne treningsregistreringer. Det er ingen trenings- eller helsediagnose.

Din personlige vervingskode finnes i Premium-delen. En ny bruker skriver den inn innen 24 timer etter registrering, bekrefter e-postadressen og bruker Equinora aktivt i minst sju dager. Å eie eller bidra til å ha ansvar for en hest teller, og det gjør også aktivt medlemskap i en klubb eller stall. Først da får du en engangsbelønning på 30 dager med privat Premium Lite. Hvis du allerede har Premium, spares måneden til senere.

Nye klubber og staller som aldri har hatt betalt Premium, kan bruke tilbudet én gang. De sju dagene starter først etter godkjenning. Mens organisasjonen gjennomgås, spares prøveperioden til senere. Ingen betaling kreves, og den fornyes ikke automatisk. Send en Premium-forespørsel hvis du vil fortsette. Den separate tredagers private Pro-prøven påvirkes ikke.

Selvverving, eksisterende kontoer, like e-postadresser og mistenkelige flerregistreringer teller ikke. Hver konto kan få belønningen én gang. Den kan ikke utbetales i penger.

Equinora minner deg på det sju, tre og én dag før den slutter. Privat Premium Lite avsluttes deretter hvis ingen passende plan er aktiv. Et betalt abonnement starter ikke automatisk.

Administrasjonstillegget i nettleseren omfatter medlemmer, avgifter, fakturaer og tilgangsroller. Det krever Premium for klubb eller stall.

Administrasjon krever både en aktiv administrasjonspakke for organisasjonen og dine egne rettigheter til oppgaven. Klubb- eller Stall Pro alene er ikke nok. Autoriserte administratorer kan bestille tillegget under Organisasjon Premium. Alle kan fortsatt bruke den personlige kontoen.

Økonomi- og gavefunksjoner følger tyske rutiner; bruk i andre land er ikke bekreftet.

1. Trykk på Glemt passord? på innloggingssiden
2. Skriv inn e-postadressen og send forespørselen
3. Følg lenken i e-posten og velg et nytt passord

Lenken er gyldig i 60 minutter.

Nederst i QR-kodevisningen finner du Last ned / del. Via delingsdialogen kan du lagre bildet, skrive det ut eller sende det i en meldingstjeneste.

1. Profil → Innstillinger → helt nederst: Slett konto
2. Trykk på Be om bekreftelse på e-post
3. Bekreft via lenken i e-posten. Først da slettes kontoen

Medlemskapene avsluttes, og bestillinger og private data fjernes. Delte hester beholdes for de andre eierne; bare du fjernes.

Har du ikke appen lenger? Be om sletting via nettskjemaet: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Ja. Velg Logg inn og åpne Min konto med appkontoen din. Du trenger ikke Premium eller administrasjonsrettigheter. En konto du oppretter på nettstedet, kan også brukes i appen.

Min konto skiller personlige oppgaver fra administrasjon: Profil og sikkerhet, Mine klubber og staller og Mine dokumenter. Medlemskapsdetaljene viser kontaktinformasjon, SEPA-fullmakter, medlemskort og utmeldingsforespørsler der dette er tilgjengelig. Under Mine dokumenter kan du åpne fakturaer og gavekvitteringer som PDF når en PDF er tilgjengelig.

Kontoen kan brukes uten en organisasjon. Dine økonomiske dokumenter krever en koblet medlemsoppføring med de riktige rettighetene. Hvis koblingen mangler, velger du Koble konto eller ber organisasjonsadministratoren om hjelp. Koblingen gir ikke tilgang til hele administrasjonen.

Klubber og staller med administrasjonsverktøyet kan aktivere en søknadslenke og dele den på nettstedet eller som oppslag. Interesserte fyller ut skjemaet uten konto. Søknaden havner i klubbens søknadsinnboks for behandling og avgjørelse. Søkeren får automatisk en bekreftelse på e-post.

Som styremedlem aktiverer du den i portalen under Søknader → Innstillinger → Offentlig søknadsskjema.

En kortside du kan vise på telefonen, med navn, klubb og medlemskapets gyldighet. Du aktiverer den selv i medlemsområdet. Først da blir siden offentlig via en lenke som ikke kan gjettes. Beløp og kontaktopplysninger vises ikke. Du kan deaktivere kortet når som helst.

Åpne Hjelp og introduksjon i kontomenyen. Den korte, valgfrie introduksjonen viser profil, medlemskap og dokumenter i selve grensesnittet. Du kan hoppe over den og starte den på nytt når du vil.

Hjelpen er delt i Min konto og vanlige spørsmål og Hjelp til administrasjon. Søk etter emnet ditt eller åpne en trinnvis veiledning. Administrasjonsturer tilbys bare med nødvendig tilgang. Språket følger først nettleseren. Menyen med flagg og språkkoder lar deg bytte språk eller gå tilbake til nettleserens språk.