Hulp & FAQ

Met de toetredingscode, als tekst of QR-code. Beide krijg je van je verenigings- of staladmin.

1. Open het profielmenu → Mijn lidmaatschappen
2. Voer de code in of scan de QR-code
3. De admin bevestigt je aanvraag en je krijgt een pushmelding

Heb je al eigen paarden, dan vraagt Equinora bij het aansluiten of ze meteen mee worden aangemeld.

Nieuwe verenigingen en stallen worden vóór activering handmatig gecontroleerd. Dat beschermt tegen misbruik.

• De activering duurt meestal één werkdag, je krijgt bericht per e-mail
• Bestaande lidmaatschappen kun je intussen gewoon blijven gebruiken
• Na de activering wissel je via het wisselsymbool boven in het linkermenu

Via het wisselsymbool boven in het linkermenu. Daar zie je al je lidmaatschappen.

Tik je op een item, dan verberg je het uit het hoofdscherm. Het lidmaatschap blijft bestaan en is altijd weer te tonen.

1. Profielmenu → Mijn paarden
2. Tik op Paard toevoegen, je wordt automatisch eigenaar

In de bewerkmodus voeg je extra eigenaren toe (bijvoorbeeld bij een gezinspaard), nodig je bijrijders uit en vul je gegevens in zoals ras, geboortedatum of nood-dierenarts.

1. Tik bij Mijn paarden bij het paard op Aanmelden bij vereniging/stal
2. Kies de bestemming, de aanvraag gaat naar de betreffende admin
3. Na bevestiging verschijnt je paard in de paardenlijst daar

• Eigenaren (eigen paard) en beheerders (verenigings-/stalpaard) beheren het paard volledig: profiel, gezondheidsdossier, voerplan
• Bijrijders rijden en boeken rijtijden, maar stamgegevens blijven buiten bereik
• Rijden en boeken mogen alle drie

Verenigingspaarden door de verenigingsadmin (paardenlijst van de vereniging), stalpaarden door de staladmin (tabblad Stalpaarden). Eigenaar is de vereniging of stal.

Afzonderlijke leden kunnen als beheerder worden aangewezen. Ze verzorgen het paard dan als hun eigen.

In de bewerkmodus onder Profieldetails: geboortedatum (leeftijd wordt automatisch berekend), ras, kleur, geslacht, stokmaat, UELN, alternatieve namen, karakterbeschrijving en nood-dierenarts.

Alle velden zijn optioneel en zichtbaar voor de leden van je stal.

• Eigen paarden: direct in het paardenprofiel
• Stalpaarden: in het tabblad Stalpaarden, waar alle leden de gegevens samen bijhouden
• Rijvereniging: bewust niet inbegrepen. Bij een vereniging draait het om boekingen en evenementen, niet om het dossier van een afzonderlijk paard

Als verenigingsadmin in het linkermenu: Rijvereniging → Verenigingsinstellingen. Daar beheer je logo, kleuren, toetredingscode, de gekoppelde verenigingsstal en premium.

Als verenigingsadmin onder Rijvereniging → Rollen toewijzen. Twee onderdelen:

• Verenigingsfuncties: bestuur, penningmeester en dergelijke, zichtbaar in het verenigingsprofiel
• App-rollen: lid, rij-instructeur, moderator en verenigingsadmin bepalen de rechten in de app

Meerdere rollen per persoon is mogelijk. Je eigen rol kun je om veiligheidsredenen niet zelf wijzigen. Dat doet een andere admin of de support.

In het linkermenu onder Rijvereniging → Verenigingsprofiel: algemene verenigingsinfo, adres en het organigram met alle functionarissen.

Basisgebruik is gratis, met maximaal twee eigen paarden en met advertenties.

	Lite	Pro
Privé	3,99 €/maand · 35,99 €/jaar · 3 paarden	5,99 €/maand · 53,99 €/jaar · 8 paarden, galerij, statistieken
Stal	79 €/jaar · 20 leden	129 €/jaar · onbeperkt
Vereniging	149 €/jaar · 50 leden	249 €/jaar · onbeperkt

Privé-premium boek je als abonnement direct in de app. Verenigingen en stallen krijgen hun licentie op rekening, een korte aanvraag volstaat. Elke premium-stap is advertentievrij. Bij het privé-jaarabonnement bespaar je ongeveer drie maanden; verenigingen en stallen starten met drie gratis maanden.

Alle prijzen zijn eindprijzen. Volgens § 19 UStG wordt geen btw vermeld.

Uitgebreide tools voor paardeneigenaren, gebundeld onder Mijn omgeving in het linkermenu:

• Trainingsdagboek met disciplines en statistieken
• Behandelafspraken (dierenarts, hoefsmid) met pushherinnering
• Kostentracker met CSV-export
• Uitrustingsbeheer met onderhoudsherinnering

De volledige functieomvang hoort bij privé-premium.

Een bij te boeken pakket voor verenigingen en stallen, 199,99 €/jaar bovenop verenigings- of stalpremium. Daarmee regel je de hele administratie in de browser op equinora-app.de/portal: leden en contributies, facturen volgens GoBD, SEPA-incasso en kasboek.

Start binnenkort. Je meldt je aan met je app-account en het wordt per vereniging of stal vrijgeschakeld na de boeking. Hier kun je je interesse vastleggen.

1. Tik op de loginpagina op Wachtwoord vergeten?
2. Voer je e-mailadres in en verstuur
3. Volg de link in de e-mail en stel een nieuw wachtwoord in

De link is 60 minuten geldig.

In elke QR-codeweergave vind je onderaan Downloaden / delen. Via het deeldialoog sla je de afbeelding op, print je hem of stuur je hem per messenger.

1. Profiel → Instellingen → helemaal onderaan Account verwijderen
2. Tik op Bevestigingsmail aanvragen
3. Bevestig de link in de e-mail, pas dan wordt verwijderd

Je lidmaatschappen worden beëindigd en boekingen en privégegevens verwijderd. Gedeelde paarden blijven voor de andere eigenaren behouden; je wordt er enkel uitgeschreven.

Geen app meer geïnstalleerd? Vraag de verwijdering dan aan via ons webformulier: equinora-app.de/konto-loeschen.html.

Ja. Via Aanmelden boven op de website kom je in het webportaal op equinora-app.de/portal, met hetzelfde account als in de app. Het portaal is bedoeld voor bestuur en penningmeester; de financiële functies worden vrijgeschakeld door het beheertool-pakket.